退款政策

退款承諾與計算方式

首次付款後 7 天內可申請無理由全額退款。退款期限自首次付款成功且相關服務開通時開始計算；在退款期限內提交申請，即進入資格審核流程。符合本政策條件的申請，退款範圍為該筆首次付款訂單實際支付的全部金額。

「首次付款」是指同一使用者首次完成的有效付款。續費、再次購買、升級所產生的付款，以及之後購買的其他訂單，均不屬於首次付款訂單。月訂閱的流量自開通日起每月重置；升級差額會依剩餘天數折算。升級前請確認變更內容，已完成的升級付款不會重新起算退款期限。

適用退款的情況

申請人應為訂單對應帳戶的實際使用者，並能提供足以核對訂單的資訊。帳戶、付款紀錄與申請內容一致，且申請在退款期限內提交時，可依無理由退款辦理。網路環境差異、目標服務的地區規則變更、線路與本地網路不相容等使用體驗問題，不影響符合條件的首次付款訂單提出申請。

如遇連線異常，建議在申請中說明使用平台、所選線路、問題出現的操作階段，以及可重現的現象。這些資訊用於判斷是否能先解決連線問題；符合條件的退款申請，不會因使用者必須接受排查而受到限制。

不適用或需要進一步核驗的情況

超過退款期限的申請、非首次付款訂單，以及已完成的續費與升級付款，通常不適用無理由全額退款。流量包可使用至用完，且永久不過期；非首次付款購買的流量包，不會因尚未使用而自動取得退款資格。

如帳戶出現明顯超出正常試用目的的大量流量消耗、公開轉售訂閱、分享帳戶牟利、干擾線路運作、網路攻擊、詐欺付款、爭議付款或重複利用退款安排等情況，VPNDI 得暫停處理並核驗訂單及帳戶紀錄。確認違反使用條款的帳戶，不適用本政策中的無理由退款承諾。核驗僅針對訂單狀態、付款結果、流量消耗與服務使用紀錄進行。

申請流程與所需資訊

請登入購買時使用的帳戶，進入使用者面板的工單入口，選擇與訂單相關的問題並提交退款申請。申請中應提供使用者名稱、訂單識別資訊、付款方式、付款紀錄中可用於核對交易的資訊，以及希望退款的訂單。無需電子郵件地址，使用註冊時設定的使用者名稱與密碼即可登入帳戶。

如無法正常登入帳戶，可在工單內容中說明登入時看到的提示與訂單資訊。為避免款項誤退給他人，VPNDI 可能要求補充與原付款紀錄一致的憑據。請勿提交與訂單核驗無關的敏感資料。資料不足、交易狀態尚未確認或訂單歸屬存在爭議時，退款處理會在資料補齊後繼續。

前往使用者面板提交工單

退款途徑與支付差異

退款審核通過後，原則上會依原付款方式退回。支付寶付款會退回對應的支付寶交易途徑，微信付款會退回對應的微信交易途徑。VPNDI 不要求改用與原訂單無關的收款方式，也不會從符合條件的全額退款中扣除服務費用。

USDT 付款需要核對原始交易紀錄與接收資訊。由於鏈上交易無法像一般支付管道一樣撤銷，申請人需要在工單中確認可接收退款的地址及對應網路。地址或網路填寫錯誤可能導致資產無法找回，因此在資訊確認前不會發起退款。符合退款條件時，VPNDI 會依審核確認的應退款金額處理；最終顯示結果受鏈上結算規則影響。

處理結果與入帳說明

提交申請後，VPNDI 會核對付款狀態、訂單歸屬、申請時間與帳戶使用情況。審核結果及需要補充的資訊，會透過使用者面板工單回覆。退款指令發出後，支付寶、微信或 USDT 的實際入帳進度由對應支付系統或鏈上確認狀態決定，VPNDI 不對外部管道的具體入帳時間作固定承諾。

若原交易已被支付管道撤銷、凍結或進入爭議處理，退款將配合該管道的處理結果，避免同一訂單重複退款。使用者對審核結果有異議時，可在原工單內補充訂單紀錄與付款憑據；VPNDI 將根據本政策與可核驗資料重新審查。