帳戶與訂閱
處理註冊、裝置更換、訂閱更新與用戶端入口問題。訂閱設定以使用者面板目前顯示的內容為準。
註冊需要準備什麼？
不需要電子郵件地址，使用者名稱＋密碼即可註冊。進入使用者面板後，設定一組容易記住且不與其他網站重複的登入資訊，再前往方案區選擇適合的月訂閱或流量包。請妥善保存使用者名稱與密碼；更換瀏覽器或裝置後，仍需使用同一組資訊登入，才能查看既有訂單、訂閱狀態與用戶端入口。
訂閱連結要如何更新？
先登入使用者面板，在帳戶總覽取得目前的訂閱，再回到用戶端執行更新訂閱或重新匯入。若用戶端仍顯示舊線路，可先刪除本機舊設定，再從面板重新複製並匯入。請勿手動修改訂閱內容，也不要將訂閱網址傳給他人；訂閱發生變更時，請以使用者面板目前提供的內容為準。
更換裝置後需要重新購買嗎？
不需要因為更換裝置而重複購買。VPNDI 支援不限裝置數，平台涵蓋 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。在新裝置安裝對應用戶端後，登入使用者面板取得既有訂閱並匯入即可。為避免設定混亂，停用舊裝置時可以刪除其中儲存的訂閱；這不會影響使用者面板中的方案狀態。
在哪裡取得用戶端與訂閱設定？
用戶端與訂閱設定統一從使用者面板取得，行銷頁面不提供靜態安裝檔或公開訂閱網址。登入後進入用戶端區域，依 Windows、macOS、iOS、Android 或 Linux 選擇對應入口，再按照面板提示匯入訂閱。這樣可以避免下載到不相容的用戶端，也能確保匯入的是目前帳戶對應的有效設定。
前往用戶端區域 →連線與故障
先判斷是所有應用程式都無法連線，還是只有單一應用程式異常。不同現象對應的檢查方向並不相同。
為什麼用戶端顯示已連線，但網頁仍然打不開？
先確認用戶端是否已選取具體線路，而不是只開啟連線開關。接著檢查系統代理伺服器是否由用戶端接管，並完全退出後重新開啟瀏覽器。如果其他應用程式可以連線而瀏覽器不行，通常是瀏覽器保留了舊連線，或使用了獨立的代理設定。仍未恢復時，切換另一條線路並重新連線，再用不同網站交叉驗證。
為什麼某個 App 沒有使用代理？
部分 App 不完全遵循系統代理，或被用戶端的分流規則判定為直連。先查看用戶端目前使用的是系統代理、規則分流還是全域接管模式，再檢查目標 App 是否被加入直連清單。可以暫時切換到涵蓋範圍較完整的連線模式進行驗證；確認可用後，再逐項調整分流規則，避免長期使用不符合實際需求的設定。
匯入訂閱後為什麼看不到線路？
先確認匯入的是使用者面板目前顯示的完整訂閱，而不是在複製過程中被截斷的文字。接著在用戶端內執行更新訂閱，並查看是否出現解析失敗或網路請求失敗提示。如果舊設定與新設定同名，可以先刪除舊設定再匯入。仍然沒有線路時，改用其他受支援的用戶端驗證，以區分訂閱讀取問題與本機用戶端設定問題。
切換網路後連線失效怎麼辦？
從一種網路切換到另一種網路後，原有連線可能仍綁定舊的網路介面。先中斷用戶端連線，等待系統網路本身恢復可用，再重新連線至選定線路。如果仍然失敗，完全退出用戶端後重新開啟，並檢查系統時間與網路權限是否正常。頻繁切換網路時，建議先中斷連線再切換，減少舊連線狀態殘留。
速度與線路
選擇線路時同時考量距離、出口地區與目標服務。單次速度峰值不等於持續連線的實際體驗。
尖峰時段變慢該如何處理？
先不要反覆重新安裝用戶端。優先切換到距離較近、用途相同的另一條線路，並分別測試網頁開啟、檔案傳輸與目標應用程式。尖峰時段的壅塞可能發生在本地接入、跨境鏈路或目標服務端，單次測速不能代表所有應用程式。若多條線路表現都不理想，可以中斷後重新連線，並避開同時佔用大量頻寬的背景工作。
線路應該依距離還是目標地區選擇？
一般瀏覽與開發工具通常先選擇距離較近的線路，以減少傳輸路徑。存取有地區判定的內容時，應依目標服務所需的出口地區選擇，而不是只看實體距離。VPNDI 涵蓋 120+ 個國家 / 160+ 條線路，可以先從鄰近地區開始，再根據目標網站的登入、播放或 API 回應狀況調整。穩定性優先於單次速度峰值。
查看全球線路 →AI 工具回覆中斷或一直載入怎麼辦？
AI 工具的串流輸出依賴持續連線，短暫抖動也可能表現為回覆停滯。先保留目前頁面，切換同一地區的另一條線路後重新發送請求；如果網頁登入正常而開發工具失敗，再檢查命令列、IDE 外掛或執行環境是否讀取了正確的代理設定。不要頻繁切換相距很遠的出口地區，以免登入環境變化影響工作階段連續性。
串流影音能開啟但無法播放，該如何排查？
能開啟首頁只代表基礎連線可用，播放階段還會檢查出口地區、快取狀態與媒體連線。先選擇與內容分區一致的線路，退出串流影音 App 或瀏覽器後重新開啟，再清除舊的網站快取。如果只有某個分區異常，切換同一地區的其他線路驗證。播放時暫停背景下載，也有助於判斷問題來自頻寬佔用還是地區辨識。
計費與退款
月訂閱按週期提供流量，流量包依實際用量使用。購買前先區分兩種計費方式，再選擇合適的額度。
月訂閱有哪些選擇？
月訂閱方案為：¥9.9/月含 60GB · ¥18/月含 250GB · ¥28/月含 500GB。選擇時可以依日常用途與流量消耗判斷，不必只看最高級距。網頁瀏覽、開發工具、影片播放與檔案傳輸的流量差異較大，建議先查看現有裝置的實際使用情況，再進入使用者面板選擇對應方案。
查看方案說明 →流量包會每月歸零嗎？
不會。流量包用完為止，永久不過期：¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB。適合使用頻率不固定、希望依實際用量使用流量的情境。流量包與月訂閱的計費方式不同，選擇前應確認自己更重視固定週期內的流量額度，還是長期保留尚未用完的流量。
月訂閱何時重置？升級後如何計算？
月訂閱流量依啟用日每月重置。中途升級時，差額會按剩餘天數折算。升級前可以先查看目前方案、剩餘流量與目前週期，再決定是否調整。不要將月訂閱的重置規則與流量包混為一談：月訂閱按週期提供額度，流量包則是用完為止，永久不過期。
支援哪些付款方式？如何申請退款？
支援支付寶 / 微信 / USDT，並提供 7 天無理由退款。需要申請退款時，登入使用者面板進入工單區域，說明對應訂單與申請事項，以便核對處理。提交前可以先檢查連線問題是否來自本機設定、訂閱未更新或線路選擇；若仍決定退款，依面板中的工單流程提交即可，請勿重複建立相同請求。
進入工單區域 →