账户与订阅
处理注册、设备更换、订阅更新与客户端入口问题。订阅配置以用户面板当前显示的内容为准。
注册需要准备什么？
无需邮箱地址，用户名+密码即可注册。进入用户面板后设置一组便于记忆但不与其他网站重复的登录信息，再前往套餐区域选择适合的月订阅或流量包。请自行妥善保存用户名和密码；更换浏览器或设备后，仍需使用同一组信息登录，才能查看已有订单、订阅状态和客户端入口。
订阅链接应该怎样更新？
先登录用户面板，在账户概览中取得当前订阅，再回到客户端执行更新订阅或重新导入。若客户端仍显示旧线路，可先删除本地旧配置，再从面板重新复制并导入。不要手工修改订阅内容，也不要把订阅地址发送给其他人；订阅发生变化时，以用户面板当前提供的内容为准。
换设备后需要重新购买吗？
不需要因为更换设备而重复购买。VPNDI 支持不限台数，平台覆盖 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。新设备上安装对应客户端后，登录用户面板取得已有订阅并导入即可。为避免配置混乱，停用旧设备时可以删除其中保存的订阅；这不会影响用户面板中的套餐状态。
在哪里获取客户端和订阅配置？
客户端与订阅配置统一从用户面板获取，营销页面不提供静态安装包或公开订阅地址。登录后进入客户端区域，按 Windows、macOS、iOS、Android 或 Linux 选择对应入口，再按照面板提示导入订阅。这样可以避免下载到不匹配的客户端，也能确保导入的是当前账户对应的有效配置。
前往客户端区域 →连接与故障
先判断是所有应用都无法连接，还是只有单个应用异常。不同现象对应的检查方向并不相同。
为什么客户端显示已连接，但网页仍打不开？
先确认客户端是否已经选中具体线路，而不是只打开了连接开关。随后检查系统代理是否由客户端接管，并完全退出后重新打开浏览器。如果其他应用可以访问而浏览器不行，通常是浏览器保留了旧连接或使用了独立代理设置。仍未恢复时，切换另一条线路并重新连接，再用不同网站交叉验证。
为什么某个 App 没有走代理？
部分 App 不完全遵循系统代理，或者被客户端的分流规则判定为直连。先查看客户端当前使用的是系统代理、规则分流还是全局接管模式，再检查目标 App 是否被加入直连列表。可以临时切换到覆盖范围更完整的连接模式进行验证；确认可用后，再逐项调整分流规则，避免长期使用不符合实际需求的配置。
导入订阅后为什么看不到线路？
先确认导入的是用户面板当前显示的完整订阅，而不是复制过程中被截断的文本。随后在客户端内执行更新订阅，并查看是否出现解析失败或网络请求失败提示。如果旧配置与新配置同名，可以先删除旧配置再导入。仍然没有线路时，换一个受支持的客户端验证，以区分订阅读取问题和本地客户端配置问题。
切换网络后连接失效怎么办？
从一种网络切换到另一种网络后，原有连接可能仍绑定旧的网络接口。先断开客户端连接，等待系统网络本身恢复可用，再重新连接所选线路。如果仍然失败，完全退出客户端后重新打开，并检查系统时间与网络权限是否正常。频繁切换网络时，建议先断开再切换，减少旧连接状态残留。
速度与线路
选线时同时考虑距离、出口地区与目标服务。单次速度峰值不等于持续连接的实际体验。
晚高峰变慢应该怎样处理？
先不要反复重装客户端。优先切换到距离较近、用途相同的另一条线路，并分别测试网页打开、文件传输和目标应用。晚高峰的拥堵可能发生在本地接入、跨境链路或目标服务侧，单次测速不能代表所有应用。若多条线路表现都不理想，可断开后重新连接，并避开同时占用大量带宽的后台任务。
线路应该按距离还是按目标地区选择？
普通浏览和开发工具通常先选距离较近的线路，以减少传输路径。访问有地区判定的内容时，应按目标服务需要的出口地区选择，而不是只看物理距离。VPNDI 覆盖 120+ 国家 / 160+ 线路，可以先从相邻地区开始，再根据目标网站的登录、播放或接口响应情况调整。稳定性优先于单次速度峰值。
查看全球线路 →AI 工具回复中断或一直加载怎么办？
AI 工具的流式输出依赖持续连接，短暂抖动也可能表现为回复停住。先保留当前页面，切换同地区的另一条线路后重新发起请求；如果网页登录正常而开发工具失败，再检查命令行、IDE 插件或运行环境是否读取了正确的代理设置。不要频繁切换相距很远的出口地区，以免登录环境变化影响会话连续性。
流媒体能打开但无法播放怎样排查？
能打开首页只说明基础连接可用，播放阶段还会检查出口地区、缓存状态和媒体连接。先选择与内容分区一致的线路，退出流媒体 App 或浏览器后重新打开，再清理旧的站点缓存。如果只有某个分区异常，切换同地区的其他线路验证。播放时暂停后台下载，也有助于判断问题来自带宽占用还是地区识别。
计费与退款
月订阅按周期提供流量，流量包按实际消耗使用。购买前先区分两种计费方式，再选择合适的额度。
月订阅有哪些选择？
月订阅为：¥9.9/月含 60GB · ¥18/月含 250GB · ¥28/月含 500GB。选择时可以按日常用途和流量消耗判断，不必只看最高档。网页浏览、开发工具、视频播放和文件传输的流量差异较大，建议先查看现有设备的实际使用情况，再进入用户面板选择对应套餐。
查看套餐说明 →流量包会按月清零吗？
不会。流量包用完为止，永久不过期：¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB。它适合使用频率不固定、希望按实际消耗使用流量的场景。流量包与月订阅的计费方式不同，选择前应确认自己更在意固定周期内的流量额度，还是长期保留尚未用完的流量。
月订阅何时重置，升级后怎样计算？
月订阅流量按开通日每月重置。中途升级时，差价折算成剩余天数。升级前可以先查看当前套餐、剩余流量和当前周期，再决定是否调整。不要把月订阅的重置规则与流量包混在一起：月订阅按周期提供额度，流量包则是用完为止，永久不过期。
支持哪些支付方式，退款怎样申请？
支持支付宝 / 微信 / USDT，并提供 7 天无理由退款。需要申请退款时，登录用户面板进入工单区域，说明对应订单和申请事项，以便核对处理。提交前可先检查连接问题是否来自本地设置、订阅未更新或线路选择；若仍决定退款，按面板中的工单流程提交即可，不要重复创建相同请求。
进入工单区域 →